返金ポリシー

Tomocreate Inc.（以下「当社」）が提供するいかなる製品の購入またはサービスの申込をもって、 お客様は本返金ポリシーの全内容を読み、理解し、同意したものとみなされます。 本ポリシーのいずれかの部分に同意いただけない場合は、製品の購入またはサービスの申込をお控えください。

購入の完了またはサービス契約の締結は、本ポリシーへの無条件の同意を構成します。

ソフトウェアアプリケーション、オーディオプラグイン、モーショングラフィックステンプレート、 ビジュアルエフェクトツール、デジタルダウンロードを含む（これらに限定されない）、 当社が提供するすべてのデジタル製品は、購入前に 無料トライアル期間を設けています。

無料トライアル期間中に製品を評価し、ご自身の環境・ワークフローとの互換性を確認し、 購入前に製品が要件を満たすことを確かめることは、購入者の責任です。

デジタル製品の販売はすべて最終確定です。購入完了後はいかなる理由・状況においても返金には応じません。

購入を完了することにより、お客様はトライアル期間中に製品をテストし、 用途に適していることを確認したことを表明・保証するものとします。 購入の完了は、製品が期待通りに機能することの確認および本規約への同意の決定的な証明とみなされます。

以下はいずれも返金の理由とはなりません：

• 購入後の気が変わり
• トライアル期間中に製品をテストしなかったこと
• 購入前に確認しなかったハードウェア・ソフトウェア・OSとの非互換性
• 機能・ワークフロー・デザインへの不満
• 誤購入
• 重複購入

第2条にかかわらず、デジタル製品に当社に直接起因する重大な技術的欠陥が確認され、 製品が完全に機能しない状態にある場合、当社は当社の単独かつ絶対的な裁量により、 代替品の提供または返金を検討する場合があります。 これは義務ではありません。

本例外は、以下の条件をすべて満たす場合にのみ適用されます：

• 欠陥が発見後速やかに当社に報告されていること
• 欠陥が再現可能であり、当社チームによって独立して検証できること
• 原因がユーザーのシステム設定・サードパーティソフトウェア・動作環境ではなく、 当社製品にあることが確認されていること
• 当社が問題を調査・解決するための合理的な機会が与えられていること

本例外の適用可否の判断は完全に当社に委ねられます。 本例外に基づく対応は、将来の事案に対するいかなる先例または義務も構成しません。

以下のポリシーは、映像制作、撮影、編集、その他当社が提供するすべてのクリエイティブ・制作サービスに適用されます。

4.1 契約締結後のキャンセル

サービス契約の締結後にキャンセルされた場合、個別契約に定めるスケジュールに従いキャンセル料が発生します。 キャンセル料は既に発生したコストおよびスケジュール上のコミットメントを反映したものであり、交渉の余地はありません。

4.2 制作作業開始後のキャンセル

制作作業の開始後にキャンセルされた場合、プリプロダクション、撮影、編集、発生済みの第三者費用を含む（これらに限定されない） 既に実施した作業に係るすべての費用は、キャンセル時の完了状況にかかわらず返金しません。

4.3 撮影・主要制作作業完了後のキャンセル

撮影または主要な制作作業が完了した後は、最終納品物の提供有無にかかわらず、 当該フェーズの契約金額全額が発生し、返金はいたしません。

4.4 修正対応と納品物

ウォーターマーク付きプレビュー、オンラインプレビューリンク、ドラフトファイルを含む（これらに限定されない） 仮納品物の提供後は、以下の条件が適用されます：

• 修正対応はサービス契約に明示された回数および範囲に限ります
• 合意した範囲または回数を超える修正依頼には追加費用が発生します
• 最終納品物の提供後は、いかなる理由においても返金はいたしません
• 合意した修正範囲または修正回数を超えた場合も、いかなる金額の返金も行いません

お客様は、当社への懸念事項についてまず当社に連絡し、対応する合理的な機会を与えることなく、 当社との取引に関してカード発行会社または決済事業者にチャージバックまたは支払い異議申し立てを行わないことに同意します。 本ポリシーに違反してチャージバックが開始された場合、当社はライセンスの失効、 製品・サービスへのアクセス停止、および利用可能なすべての法的救済手段を講じる場合があります。

本返金ポリシーは、抵触法の規定にかかわらず、米国ニュージャージー州の法律に準拠し、 同法律に従って解釈されます。 本ポリシーに起因するいかなる紛争も、ニュージャージー州に所在する州裁判所または連邦裁判所の専属管轄に服するものとします。

Tomocreate Inc.は、予告なくいつでも本返金ポリシーを変更する権利を留保します。 変更はこのページへの掲載をもって有効となります。 購入またはサービス申込時点で有効なポリシーが当該取引に適用されます。

本ポリシーに関するお問い合わせは contact@tomocreateinc.comまでご連絡ください。
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